Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 - DEFENITIES 2
ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER 2
ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID 2
ARTIKEL 4 - HET AANBOD 3
ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST 3
ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT 3
ARTIKEL 7 - VERPLICHTEN VAN DE/HET CONSUMENT/BEDRIJF TIJDENS DE BEDENKTIJD 4
ARTIKEL 8 - UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT EN DE KOSTEN DAARVAN 4
ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING 4
ARTIKEL 10 - UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT 4
ARTIKEL 11 - DE PRIJS 5
ARTIKEL 12 - OVEREENKOMST EN EXTRA GARANTIE 5
ARTIKEL 13 - LEVERING EN UITVOERING 5
ARTIKEL 14 - BETALING 5
ARTIKEL 15 - KLACHTENREGELING 5
ARTIKEL 16 - GESCHILLEN 5
BIJLAGE 1 - MODELFORMULIER VOOR HERROEPING 5
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst:
Een overeenkomst waarbij de/het consument/bedrijf producten koopt in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
Bedenktijd:
De termijn waarbinnen de/het consument/bedrijf gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument/bedrijf:
De natuurlijke- of rechtspersoon die via deze webshop producten afneemt
Dag:
Kalenderdag
Duurzame gegevensdrager:
Elk hulpmiddel waaronder ook begrepen e-mail dat de/het consument/bedrijf of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht:
De mogelijkheid van de/het consument/bedrijf om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer:
De natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten/bedrijven aanbiedt.
Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de/het consument/bedrijf wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping:
Het in bijlage 1 van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
Techniek voor communicatie op afstand:
Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de/het consument/bedrijf en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
StudioPieter
E-mailadres: info@studiopieter.nl
KvK nummer: 76623246
Btw-id: NL003101946B32
Bereikbaarheid: op werkdagen tussen 10:00 uur en 18:00 uur
Adresgegevens zijn te raadplegen bij de KvK
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument/bedrijf.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de/het consument/bedrijf beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de/het consument/bedrijf zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de/het consument/bedrijf ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de/het consument/bedrijf op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronisch weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de/het consument/bedrijf langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de/het consument/bedrijf mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de/het consument/bedrijf duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de/het consument/bedrijf van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de/het consument/bedrijf het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de/het consument/bedrijf de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de/het consument/bedrijf elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de/het consument/bedrijf de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de/het consument/bedrijf op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
A. het adres van de vestiging van de ondernemer waar de/het consument/bedrijf met klachten terecht kan;
B. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de/het consument/bedrijf van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijk melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
C. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
D. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst op afstand;
E. indien de/het consument/bedrijf een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
1. De/het consument/bedrijf kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de/het consument/bedrijf vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet van opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de/het consument/bedrijf, of een vooraf door de/het consument/bedrijf aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de/het consument/bedrijf, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
3. Verlengde bedenktijd voor producten: indien de ondernemer de/het consument/bedrijf de wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
4. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de/het consument/bedrijf heeft verstrekt binnen 12 maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de/het consument/bedrijf de informatie heeft ontvangen.
ARTIKEL 7 - VERPLICHTEN VAN DE/HET CONSUMENT/BEDRIJF TIJDENS DE BEDENKTIJD
1. Tijdens de bedenktijd zal de/het consument/bedrijf zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de/het consument/bedrijf het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De/het consument/bedrijf is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De/het consument/bedrijf is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
ARTIKEL 8 - UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT EN DE KOSTEN DAARVAN
1. Als de/het consument/bedrijf gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd (artikel 6, lid 1) doormiddel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de/het consument/bedrijf het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De/het consument/bedrijf heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd (artikel 6, lid 1) is verstreken.
3. De/het consument/bedrijf zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de/het consument/bedrijf.
5. De/het consument/bedrijf draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
6. Als de/het consument/bedrijf gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING
1. As de ondernemer de melding van herroeping door de/het consument/bedrijf op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de/het consument/bedrijf, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de/het consument/bedrijf hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de/het consument/bedrijf aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de/het consument/bedrijf heeft gebruikt, tenzij de/het consument/bedrijf instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de/het consument/bedrijf.
4. Als de/het consument/bedrijf heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
ARTIKEL 10 - UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
De ondernemer kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht:
A. artikelen welke niet nieuw zijn (staat duidelijk vermeld bij het aanbod).
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
ARTIKEL 12 - OVEREENKOMST EN EXTRA GARANTIE
De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
ARTIKEL 13 - LEVERING EN UITVOERING
1. De ondernemer zal de groots mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de/het consument/bedrijf aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met in acht neming van het hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeen gekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de/het consument/bedrijf hier uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De/het consument/bedrijf heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de/het consument/bedrijf betaald heeft onverwijld terugbetalen.
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of in de aanvullende voorwaarden dient de/het consument/bedrijf de betaling voor de producten vooraf te voldoen middels bankoverschrijving of iDeal.
2. De/het consument/bedrijf heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
1. Alleen gebreken die binnen de genoemde bedenktijd (artikel 6, lid 1) geconstateerd worden, worden in behandeling genomen, mits deze volledig en duidelijk omschreven, binnen de genoemde bedenktijd, worden ingediend bij de ondernemer.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de/het consument/bedrijf een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de/het consument/bedrijf waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
BIJLAGE 1 - MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
StudiePieter
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* de/onze* overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*
Besteld op*/Ontvangen op*:
Naam/namen consument/bedrijf(en):
Adres consument/bedrijf(en):
Handtekening consument/bedrijf(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum:
* doorhalen wat niet van toepassing is